Mit dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020 stellte sich für Unternehmer weltweit die Frage: Ist Werbung ab sofort rausgeschmissenes Geld? Denn: Was tun Kunden in Krisen? Sparen. Das gilt als eine Art psychologisches Naturgesetz. So argumentierte man damals auch bei Coca-Cola und strich das Marketing-Budget radikal zusammen.
Der Konsumgüterriese Procter&Gamble tat das Gegenteil, verdoppelte seinen Einsatz und belehrte Coca-Cola eines besseren. Coca-Cola verzeichnete in 2020 einen gravierenden Einbruch im Nettoeinkommen. Procter & Gamble überraschte mit der stärksten Performance seit vielen Jahren. Trotz Lockdown.
Procter&Gamble blickt zurück auf fast 200 Jahre Firmengeschichte. Und - ob Weltkrieg oder Rezession - Procter&Gamble hat es geschafft, an jeder Krise zu wachsen. Was kannst du als lokaler Unternehmer vom Weltkonzern lernen?
Unternehmen, die man kennt, mag und denen man vertraut, verkaufen besser. Das lässt sich auch in Zahlen darstellen. Deshalb investieren die Profis ihr Budget traditionell nach der sogenannten 40/60-Regel. Nur 40% werden eingesetzt, um kurzfristig Absatz zu pushen. 60% dienen dem Aufbau von Bekanntheit, Image und Markenvertrauen. Und das lohnt sich gerade auch in unsicheren Zeiten. Was heißt das für dich?
Irgendwann ist die Krise vorbei. Deine Kunden sind wieder konsumbereit. Sorg dafür, dass sie sich dann an dich erinnern. Bring deinen Instagram-Account auf Vordermann und mach dich schon jetzt bei immer mehr Menschen in deiner Nachbarschaft bekannt. Ob du dabei z. B. auf Influencer und Ads setzt oder deine Followerschaft gezielt aufbaust. All das wird sich in Zukunft für dich auszahlen. Mit unseren Lösungen alphin Local Influencer, Local Follower and Local Ads unterstützen wir dich dabei.
Wenn die Konkurrenz ihre Werbeplätze räumt, haben die Mutigen das Scheinwerferlicht für sich allein. Zu günstigeren Preisen sogar. Diese Weisheit ist so alt wie das Wort Wirtschaftskrise. Das gilt für alle, die großen und die kleinen Player. Deine Konkurrenz verstummt? Dann schnapp dir die Aufmerksamkeit. Und nutze, was auch die Großen dabei für sich genutzt haben:
Wenn keiner mehr raus kann, sind die Menschen so viel auf Social-Media wie sonst nie. Und damit optimal erreichbar für jede Art von Werbekommunikation. Jetzt ist genau die richtige Zeit, gezielt neue Zielgruppen in deiner Umgebung anzusprechen. Ob Veganer oder Fashion-Fan - Instagram und Facebook Ads kannst du präzise an die Menschen ausspielen, die dein Business lieben werden, weil sie optimal zu dir passen.
Viele Restaurants haben es vorgemacht, Boutiquen und sogar Spielwarenhändler folgten. Lieferservice, Click&Collect - beworben mit Ads auf Instagram, Verkaufsgespräche mit Live-Videos, Verkauf über Tische an der Ladentür. Sogar Ikea hat es schließlich nachgemacht. Der Kalenderspruch: “Wo eine Tür zugeht, geht eine andere auf.” mag abgegriffen sein. Aber wahr ist er immer noch. Es profitiert das Unternehmen, das nach solchen Türen Ausschau hält.
Unsichere Zeiten machen emotional. Menschen sehnen sich nach Stabilität, Zusammenhalt und einer geborgenen Zukunft. Procter&Gamble nutzte diesen Effekt gezielt. In stimmungsvollen Feel-good-Anzeigen und TV-Spots erinnerten sie ihre Kunden an all die positiven Erlebnisse mit ihren Produkten. Botschaft: Ein echter Freund bleibt - erst recht, wenn es schwierig wird. Was heißt das für dich?
Wenn vieles wegbricht, ist es schön, wenn etwas bleibt. Über Social Media z. B. bleibst du mit deinen Kunden oder Gästen in Verbindung. Mach es wie P&G: erinnere sie per Posting daran, wie viele schöne Momente sie bei dir erlebt haben und erleben werden. Was dein Unternehmen besonders macht und worauf sie sich freuen können
Erzähl den Unsicheren unter ihnen, welche Regeln gerade bei dir gelten, zeige mit aktuellen, professionellen Bildern, wie sicher und trotzdem schön es gerade bei dir ist. Und bleib über die Kommentare im Gespräch.
Das Silvesteressen im Omikron-Winter vergisst man nicht so schnell. Alle gemeinsam fühlen wir uns in einem Boot und damit umso stärker verbunden - langfristig loyale Kunden sind dir sicher.
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