In der heutigen Zeit, lokal erfolgreich ein Geschäft zu führen, erfordern so manche Anstrengungen. Die Krisen der vergangenen Jahre machten es nicht leicht. Eine Online Präsenz ist essenziell, kostet jedoch auch jede Menge Zeit.
Wir kennen den Erfolgsgarant für lokale Unternehmen - Bewertungen. (Aber das ist bekanntlich noch nicht alles!)
Unabhängig davon, ob sie negativ oder positiv sind, geht es heutzutage nicht nur darum, wie viele Bewertungen dein Unternehmen erhält, sondern die Kunden gehen einen Schritt weiter und prüfen, ob du auf die Bewertungen reagierst oder nicht.
Wenn du Unternehmer bist, weißt du, dass du dich häufig in Situationen wiederfindest, in denen du negative Rezensionen erhältst. Es ist ganz normal einen schlechten Tag bei der Arbeit zu haben, das hat jeder einmal. Dann geht auch noch was schief. Schon trudelt eine schlechte Bewertung ein und ironischerweise sind es immer die negativen Kommentare, die die detailliertesten Beschreibungen der Erfahrung enthalten. Die allgemeine Meinung in der Gesellschaft ist, man sollte auf alle Bewertungen antworten, und wir stimmen dem absolut zu! Aber hast du dich auch schon einmal in einer Situation wiedergefunden, in der du vor deinem Laptop oder Smartphone saßt und auf eine Bewertung starrst, ohne eine passende Antwort parat zu haben?
alphin Review kommt dir fortan dabei zu Hilfe. Wir haben die Beantwortung von Bewertungen vereinfacht, damit du dir keine Gedanken mehr darüber machen musst. Mit Antworten wie auf Autopilot erhältst du eine umfassend zugeschnittene Variante auf deine Bewertung.
Dies gilt für all deine Bewertungen - positive, negative, aber auch reine Sterne-Rezensionen.
Das neue Feature ist nicht schwer zu finden. Wir empfehlen dir, bei der Beantwortung von Bewertungen so vorzugehen, wie du es gewohnt bist.
Eine kurze Erklärung: Logge dich wie üblich in der alphin App ein, gehe zum Menüpunkt Review Management und wähle eine Bewertung aus, auf die du antworten möchtest. Klicke auf die Schaltfläche "Antworten". Daraufhin öffnet sich ein Feld, in der du deine Antwort verfassen kannst. In der oberen rechten Ecke dieses Feldes befindet sich nun die neue Schaltfläche "Generieren", die eine erste Antwortmöglichkeit auslöst.
Es ist extrem einfach. Ein Klick auf den Button genügt. Dein normaler und dir vertrauter Antwortbereich hat jetzt ein paar Funktionen dazu bekommen. Neben dem Button “Generieren” taucht nach dem ersten Vorschlag ein neuer Button auf bzw. der bisherige Button verändert sich hin zu: "Neu generieren".
Du sparst Zeit. Zeit ist eine wichtige Ressource für Sie, und wie versprochen, lassen wir Sie das tun, was Sie am liebsten tun, während wir Ihnen die Beantwortung von Bewertungen erleichtern. Zwei Klicks sind alles, was Sie brauchen.
Du erhältst maßgeschneiderte Antworten. Jede einzelne Bewertung wird vorab zusammengefasst, sodass die 5 möglichen Antworten jedes Mal die Anmerkungen des Kunden aufgreifen und entsprechend darauf reagieren. Dabei sind die Antworten stets freundlich, professionell und können selbst auf kritisches Feedback perfekt angewandt werden.
Die generierte Antwort ist editierbar. Wir verstehen, dass du deine Antworten manchmal gern selbst verfassen oder ihnen eine persönliche Note verleihen willst. Du hast die komplette Freiheit, den generierten Text jederzeit zu bearbeiten, zu ergänzen oder zu löschen und einen eigenen zu verfassen.
Du kannst mit 28 verschiedenen Sprachen arbeiten. Wir glauben, dass deine Kunden aus aller Welt stammen, und darum helfen wir dir, auf Bewertungen in bis zu 28 verschiedenen Sprachen zu antworten. Die Sprache, in der die Bewertung erstellt wird, entspricht immer der Sprache, die in deinem Konto eingestellt ist. Stelle also sicher, dass du die Sprache auswählst, in der du die Antwort erhalten möchten.
Du hast die Wahl zwischen 5 verschiedenen Antwortmöglichkeiten pro Bewertung. Wir verstehen, dass du mit der ersten generierten Antwort vielleicht unzufrieden bist. Du hast daher die Chance, bis zu fünfmal neue Antworten generieren zu lassen, bevor die Versuche aufgebraucht sind. Wir glauben, dass 5 Varianten genug sind, um deine perfekte Antwort zu finden oder sich inspirieren zu lassen, selbst eine zu verfassen.
Die Beantwortung von Bewertungen sorgt für Glaubwürdigkeit und schafft Vertrauen, nicht nur bei den Bewertern, sondern auch bei allen Personen, die die Bewertung im Netz lesen. In diesem Zusammenhang ist es sehr wichtig, gute Antworten zu schreiben, und wir glauben, dass dieses Feature ein Schritt in die richtige Richtung ist.
Wir freuen uns sehr, diese Funktion auf unserer Plattform zu haben und hoffen, dass es dir hilft, die perfekten Antworten für deine Bewertungen zu verfassen.
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